환불 및 청약철회 정책

1. 청약철회 기본 원칙

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 디지털 콘텐츠 청약철회 제한

같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다:

• 라이선스 키가 이메일로 발송되었고, 이용자가 해당 키를 활성화·사용한 경우
• 다운로드 가능한 디지털 파일을 이용자가 다운로드한 경우

단, 키가 발급되었으나 활성화하지 않은 경우에는 결제일로부터 7일 이내 환불 요청이 가능합니다.

3. 회사 귀책 사유로 인한 환불

다음의 경우 회사는 결제 금액을 전액 환불합니다:

• 라이선스 키가 정상 발급되지 않은 경우
• 제공된 키가 작동하지 않거나 잘못된 키인 경우
• 상품 정보와 다른 콘텐츠가 제공된 경우

4. 환불 절차

• 이용자는 [email protected] 으로 환불 요청을 보냅니다.
• 주문번호, 결제일, 환불 사유를 함께 기재합니다.
• 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 통지합니다.
• 환불 승인 시 결제수단으로 5영업일 이내 환불 처리됩니다.

문의: [email protected]